Garantía

ChargeCableXL · XLsuperstores B.V. · Contacto: info@laadkabelxl.nl · Versión: octubre de 2026

1. Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Un producto debe hacer lo que usted puede esperar razonablemente de él. No hay un plazo fijo: su duración depende del tipo de producto, del precio y del uso.

¿Aparece un defecto en el plazo de un año desde la entrega? En ese caso, partimos de la base de que ya existía en el momento de la entrega, salvo que podamos demostrar lo contrario.

2. Garantía adicional

Además de sus derechos legales, algunos productos pueden contar con una garantía adicional, ofrecida por nosotros o por el fabricante. Esto solo se aplica si indicamos claramente dicha garantía adicional en el producto. Una garantía adicional nunca limita sus derechos legales.

3. Primero, identificar juntos el problema

¿Su coche no carga o el cargador muestra un mensaje de error? Siga primero el manual y nuestros consejos. Si no lo consigue, es posible que le pidamos:

  • fotos o un vídeo
  • la marca y el modelo de su coche
  • el tipo de punto de carga

Así resolvemos muchos problemas a distancia. Esto no modifica en nada sus derechos legales.

Seguridad: ¿huele a quemado, ve daños o el conector se calienta? Detenga la carga inmediatamente, desenchufe el conector y póngase en contacto con nosotros.

4. ¿Qué no está cubierto?

  • El desgaste normal por el uso.
  • Los daños causados por caídas, atropello con un vehículo, dobleces o tirones del cable.
  • La humedad o suciedad en el conector por no haber utilizado las tapas protectoras.
  • Un uso que no se ajuste al manual o a las especificaciones, o la conexión a una instalación inadecuada.
  • Las reparaciones o modificaciones que no hayan sido realizadas por nosotros o en nuestro nombre.

5. Comunicar un problema

Comunique un defecto lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de dos meses desde que lo haya descubierto. Puede hacerlo a través de info@laadkabelxl.nl o de nuestro formulario de reclamaciones. Incluya:

  • su número de pedido
  • una breve descripción del problema
  • fotos o un vídeo
  • la marca y el modelo de su coche
  • el tipo de punto de carga

Le daremos una respuesta sobre el fondo del asunto en un plazo de 14 días.

6. Costes

¿Se trata de un defecto justificado? En ese caso, no paga nada. Los costes de reparación, sustitución, envío e inspección también corren de nuestra cuenta.

¿No hay ningún defecto o el problema se debe a una causa externa? Por ejemplo, un uso incorrecto, una instalación inadecuada, humedad o daños. En ese caso, los costes razonables de inspección y envío pueden correr por su cuenta. Siempre se lo comunicaremos con antelación.

ChargeCableXL es un nombre comercial de XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · NIF-IVA NL865691630B01