ChargeCableXL · XLsuperstores B.V.
Plazo de devolución para consumidores: 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y, después, otros 14 días para devolver el producto.
Portal de devoluciones: retour.laadkabelxl.nl · Contacto: info@laadkabelxl.nl · Versión: octubre de 2026

1. ¿No está seguro de si el cable es compatible?

¿El cable de carga o el cargador no funciona como esperaba? Póngase primero en contacto con nosotros. A menudo lo resolvemos juntos a distancia. Es posible que le pidamos la marca y el modelo de su coche, el tipo de punto de carga y una foto del puerto de carga.

2. Derecho de desistimiento y plazo de devolución

Como consumidor, tiene un derecho de desistimiento de 14 días. El plazo empieza a contar el día siguiente a la recepción. Dentro de ese plazo, puede comunicarnos sin necesidad de justificación que desiste de la compra. Después, dispone de otros 14 días para devolver el producto.

3. Registrar una devolución

La forma más rápida es a través de nuestro portal de devoluciones: retour.laadkabelxl.nl. También puede comunicarnos su devolución de cualquier otra forma clara, por ejemplo, a través de info@laadkabelxl.nl o del formulario de desistimiento.

¿Ha hecho su pedido a través de bol? En ese caso, registre la devolución en su cuenta de bol.

Así funciona:

1. Registre su devolución en el portal.
2. Siga las instrucciones y utilice la dirección de devolución que le facilitaremos.
3. Embale bien el producto, preferiblemente en una caja de envío aparte.
4. Incluya todos los accesorios, las tapas protectoras, la bolsa de almacenamiento y el manual.
5. Conserve su comprobante de envío hasta que se haya tramitado la devolución.

4. Examinar y probar el producto

Puede examinar y probar el producto como lo haría en una tienda. Si va más allá, el producto puede perder valor. Por ejemplo:

• carga intensiva
• daños en los conectores
• suciedad o humedad en los contactos
• acortar o modificar el cable

El mero hecho de abrir el embalaje no es motivo para rechazar su devolución.

5. Embalaje e integridad

Si es posible, utilice el embalaje original, dentro de una caja de envío aparte. No pegue la etiqueta de devolución directamente sobre el embalaje original. ¿Falta el embalaje original o está dañado? No rechazaremos su devolución sin más por ese motivo. No obstante, si el producto ha perdido valor de forma demostrable, podemos descontarlo.

6. Gastos de devolución

¿Devuelve algo porque desiste de la compra? En ese caso, los gastos de devolución corren por su cuenta. ¿Le hemos entregado un producto equivocado o el producto es defectuoso? En ese caso, nosotros pagamos los gastos de devolución.

7. Reembolso

Le reembolsamos lo que le corresponde, incluidos los gastos de envío estándar. ¿Eligió un método de envío más caro? En ese caso, no reembolsamos ese coste adicional.

Recibirá el dinero a través del método de pago que utilizó en su pedido. Podemos esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted demuestre que lo ha devuelto, según lo que ocurra primero.

8. Cambios

¿Desea otro producto? Registre el producto a través del portal de devoluciones y realice un nuevo pedido. ¿No está seguro de qué cable es compatible con su coche? Póngase primero en contacto con nosotros y lo comprobaremos por usted.

9. Producto equivocado o recibido dañado

¿Ha recibido un producto equivocado, falta algo o ha llegado dañado? Comuníquenoslo lo antes posible y envíenos fotos. Le ofreceremos una solución adecuada, sin coste para usted.

10. Excepciones

No puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos fabricados según sus especificaciones, como un cable a medida. Si esto se aplica a un producto, se lo indicaremos antes de que haga el pedido.

11. Packs, productos promocionales gratuitos y códigos de descuento

• Pack: ¿ha comprado un conjunto por un precio total? En ese caso, devuélvalo como conjunto completo.
• Producto promocional gratuito: ¿ha recibido uno con su compra? Devuélvalo también si desiste por completo de la compra. Si no lo hace, podemos descontar su valor.
• Descuento: ¿un descuento solo era válido a partir de un importe mínimo y devuelve una parte del pedido? En ese caso, podemos recalcular el descuento. Un código de descuento utilizado no se le devuelve automáticamente.

12. Clientes empresariales

Los clientes empresariales también pueden devolver las compras habituales en un plazo de 14 días, con las mismas normas prácticas. Se trata de un compromiso voluntario por nuestra parte y no de un derecho de desistimiento legal.

ChargeCableXL es un nombre comercial de XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · NIF-IVA NL865691630B01