Termini e condizioni generali

Versione: ottobre 2026

Articolo 1 – Identità dell’imprenditore

LaadkabelXL è un nome commerciale di:
XLsuperstores B.V.
Meridiaan 42
2801 DA Gouda
Paesi Bassi

Numero della Camera di commercio: 91546915
Partita IVA: NL865691630B01
Telefono: 085 083 5860
E-mail: info@laadkabelxl.nl
Sito web: www.laadkabelxl.nl

Articolo 2 – Definizioni

  • Imprenditore: XLsuperstores B.V., che opera con il nome LaadkabelXL.
  • Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con l’imprenditore.
  • Consumatore: il cliente che è una persona fisica e non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.
  • Cliente aziendale: il cliente che agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.
  • Contratto a distanza: un contratto concluso tramite il negozio online, via e-mail o per telefono, senza la presenza fisica simultanea dell’imprenditore e del cliente.
  • Periodo di ripensamento: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.
  • Supporto durevole: qualsiasi mezzo, come l’e-mail, che consenta di archiviare informazioni in modo da poterle consultare in seguito senza modifiche.

Articolo 3 – Ambito di applicazione

  1. Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto concluso tramite www.laadkabelxl.nl o a distanza in altro modo.
  2. Prima della conclusione del contratto, l’imprenditore mette a disposizione le presenti condizioni tramite il sito web, in modo che il cliente possa salvarle e stamparle. Su richiesta, vengono inviate gratuitamente.
  3. Eventuali deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto. Non sono ammesse deroghe a svantaggio del consumatore.
  4. Le condizioni generali del cliente non sono applicabili.
  5. Se una disposizione delle presenti condizioni è nulla o annullabile, le altre disposizioni restano in vigore. La disposizione in questione viene sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento di quella originale.

Articolo 4 – L’offerta

  1. L’offerta contiene una descrizione dei prodotti il più possibile completa e accurata, affinché il cliente possa valutarli adeguatamente. Le immagini sono rappresentazioni fedeli; sono possibili lievi differenze di colore o di esecuzione.
  2. Errori o inesattezze evidenti nell’offerta, come un prezzo chiaramente errato, non vincolano l’imprenditore.
  3. Un'offerta è valida fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione. I prodotti temporaneamente non disponibili possono essere proposti come ordini arretrati; ciò è indicato chiaramente nella pagina del prodotto.
  4. Il cliente è responsabile di scegliere un prodotto adatto al proprio veicolo e al proprio punto di ricarica. Il venditore è lieto di fornire consulenza su richiesta.

Articolo 5 – Il contratto

  1. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente accetta l'offerta completando l'ordine.
  2. Il venditore conferma immediatamente la ricezione dell'ordine via e-mail. Finché tale conferma non è stata inviata, il cliente può recedere dal contratto.
  3. Il venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e il pagamento.
  4. Il venditore può rifiutare un ordine o subordinare la sua accettazione a determinate condizioni in presenza di validi motivi, ad esempio in caso di sospetto di frode. Il cliente ne viene informato il prima possibile e gli importi già versati vengono rimborsati.

Articolo 6 – Prezzi e pagamento

  1. Tutti i prezzi sono in euro e includono l'IVA. Eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima del completamento dell'ordine.
  2. I prezzi possono essere modificati. Per un ordine già effettuato si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.
  3. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento proposti al momento del pagamento. In linea di principio, gli ordini vengono spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento.
  4. Se un consumatore non paga puntualmente, riceve prima un sollecito di pagamento con un termine di 14 giorni. Solo successivamente il venditore può addebitare gli interessi legali e le spese di recupero stragiudiziale, nei limiti previsti dalla legge.

Articolo 7 – Consegna

  1. Per i prodotti disponibili in magazzino: ordina nei giorni lavorativi prima delle 22:00 e ricevi il giorno successivo. Questo termine di consegna è indicativo e non vincolante.
  2. I prodotti acquistati come ordini arretrati vengono spediti non appena arriva la nuova fornitura.
  3. Il venditore effettua la consegna entro e non oltre 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine più lungo. Se ciò non è possibile, il cliente ne viene informato e può recedere dal contratto senza costi. Gli importi già versati saranno rimborsati entro 14 giorni.
  4. Il rischio di danneggiamento o perdita passa al consumatore nel momento in cui il prodotto viene consegnato a lui o a una persona da lui designata.
  5. Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto. Possono essere addebitati costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato o a un pacco non ritirato in tempo, nei limiti consentiti dalla legge.

Articolo 8 – Diritto di recesso

  1. Il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro un periodo di 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto oppure, in caso di ordine suddiviso in più spedizioni, dal giorno successivo alla ricezione dell'ultima spedizione.
  2. Il consumatore comunica il recesso entro il periodo previsto tramite info@laadkabelxl.nl o utilizzando il modulo di recesso.
  3. Entro 14 giorni dalla comunicazione, il consumatore rispedisce il prodotto completo di tutti gli accessori forniti e, se possibile, nella confezione originale.
  4. Durante il periodo di recesso, il consumatore tratta il prodotto con cura. Può estrarlo dalla confezione e controllarlo solo come farebbe in un negozio. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre tali limiti.
  5. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, a meno che il prodotto non sia stato consegnato errato o difettoso.
  6. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti del consumatore, comprese le spese di spedizione standard, il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. L'imprenditore può attendere a effettuare il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. I costi aggiuntivi per un metodo di spedizione più costoso rispetto alla spedizione standard non vengono rimborsati.
  7. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore. L'imprenditore ne informa il consumatore prima della conclusione del contratto.

Articolo 9 – Conformità e garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di qualità e idoneità all'uso (garanzia legale).
  2. Si presume che un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria da parte dell'imprenditore.
  3. Se un prodotto non è conforme, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, se ciò non è possibile o ragionevole, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
  4. La garanzia legale non si applica ai difetti dovuti alla normale usura, a un uso improprio o negligente, a un uso contrario alle istruzioni, al collegamento a un impianto non idoneo, a cause esterne come cadute, schiacciamento o umidità, oppure a riparazioni e modifiche non effettuate dall'imprenditore o per suo conto.
  5. Il consumatore segnala un difetto entro due mesi dalla sua scoperta. La procedura è descritta nella pagina Garanzia.

Articolo 10 – Reclami

  1. Il cliente deve comunicare all’imprenditore i reclami relativi all’esecuzione del contratto in modo completo e chiaro, tramite info@laadkabelxl.nl o il modulo reclami.
  2. L’imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento. Se per gestire un reclamo occorre più tempo, entro tale termine il cliente riceverà una conferma di ricezione e un’indicazione di quando potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
  3. Se l’imprenditore e il cliente non riescono a trovare un accordo, la controversia può essere sottoposta al giudice competente.

Articolo 11 – Responsabilità

  1. L’imprenditore non è responsabile per i danni, salvo nella misura in cui disposizioni inderogabili prevedano diversamente.
  2. L’imprenditore non è in ogni caso responsabile per danni indiretti o consequenziali, per danni dovuti a installazione o montaggio non corretti, all’uso improprio del prodotto, a un uso contrario alle istruzioni per l’uso o all’utilizzo con un impianto elettrico non idoneo.
  3. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave consapevole dell’imprenditore. Restano impregiudicati i diritti legali del consumatore in caso di prodotto non conforme (riparazione, sostituzione o rimborso) e la responsabilità per danno da prodotti.

Articolo 12 – Clienti aziendali

  1. Il diritto legale di recesso non si applica ai clienti aziendali. Per gli acquisti ordinari, l’imprenditore offre tuttavia ai clienti aziendali la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, alle stesse condizioni indicate nell’articolo 8, commi da 2 a 5.
  2. Per i clienti aziendali, il termine di pagamento è di 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo.
  3. Nei confronti di un cliente aziendale, l’imprenditore non è responsabile per alcun danno, diretto o indiretto, salvo in caso di dolo o colpa grave consapevole da parte della direzione aziendale dell’imprenditore. Qualora venga comunque accertata una responsabilità, questa è limitata all’importo della fattura (IVA esclusa) del prodotto in questione.

Articolo 13 – Dati personali

L’imprenditore tratta i dati personali con cura e nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy.

Articolo 14 – Legge applicabile

  1. Ai contratti tra l’imprenditore e il cliente si applica esclusivamente la legge olandese.
  2. Se il consumatore risiede in un altro Paese, mantiene la tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiede.

Articolo 15 – Modifica delle condizioni

L’imprenditore può modificare le presenti condizioni. A un contratto si applica sempre la versione in vigore al momento dell’ordine.