Informativa sui rimborsi
ChargeCableXL · XLsuperstores B.V.
Termine di reso per i consumatori: 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, e poi altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Portale resi: retour.laadkabelxl.nl · Contatto: info@laadkabelxl.nl · Versione: ottobre 2026
1. Non è sicuro che il cavo sia adatto?
Il cavo di ricarica o il caricatore non funziona come si aspettava? La preghiamo di contattarci prima. Spesso risolviamo il problema insieme a distanza. Potremmo chiederLe la marca e il modello della Sua auto, il tipo di punto di ricarica e una foto della presa di ricarica.
2. Diritto di recesso e termine di reso
Come consumatore, ha un diritto di recesso di 14 giorni. Il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento. Entro questo termine può comunicarci, senza indicarne il motivo, che intende annullare l'acquisto. Successivamente ha altri 14 giorni per restituire il prodotto.
3. Registrare un reso
Il modo più rapido è tramite il nostro portale resi: retour.laadkabelxl.nl. Può comunicarci il reso anche in un altro modo chiaro, ad esempio tramite info@laadkabelxl.nl o il modulo di recesso.
Ha ordinato tramite bol? In tal caso registri il reso nel Suo account bol.
Come funziona:
- Registri il reso nel portale.
- Segua le istruzioni e utilizzi l'indirizzo di reso che riceverà da noi.
- Imballi bene il prodotto, preferibilmente in una scatola di spedizione separata.
- Includa tutti gli accessori, i cappucci protettivi, la borsa di custodia e il manuale.
- Conservi la prova di spedizione fino al completamento del reso.
4. Esaminare e provare il prodotto
Può esaminare e provare il prodotto come farebbe in un negozio. Se va oltre, il prodotto può perdere valore. Ad esempio:
- ricarica intensiva
- danni alle spine
- sporco o umidità nei contatti
- accorciamento o modifica del cavo
La semplice apertura della confezione non è un motivo per rifiutare il reso.
5. Imballaggio e completezza
Se possibile, utilizzi l'imballaggio originale, in una scatola di spedizione separata. Non applichi l'etichetta di reso direttamente sull'imballaggio originale. L'imballaggio originale manca o è danneggiato? Non rifiuteremo il reso solo per questo motivo. Se però il prodotto ha perso valore in modo dimostrabile, possiamo tenerne conto nel rimborso.
6. Costi di reso
Restituisce un articolo perché rinuncia all'acquisto? In tal caso i costi di restituzione sono a Suo carico. Abbiamo consegnato il prodotto sbagliato o il prodotto è difettoso? In tal caso i costi di reso sono a nostro carico.
7. Rimborso
Le rimborsiamo quanto Le spetta, comprese le spese di spedizione standard. Ha scelto un metodo di spedizione più costoso? In tal caso non rimborsiamo il costo aggiuntivo.
Riceverà il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché Lei non dimostra di averlo restituito. Vale ciò che avviene per primo.
8. Cambio
Desidera un altro prodotto? Registri il prodotto tramite il portale resi ed effettui un nuovo ordine. Non è sicuro di quale cavo sia adatto alla Sua auto? Ci contatti prima e lo verificheremo per Lei.
9. Prodotto sbagliato o ricevuto danneggiato
Ha ricevuto un prodotto sbagliato, manca qualcosa o è arrivato danneggiato? Ce lo comunichi il prima possibile e ci invii delle foto. Provvederemo a una soluzione adeguata, senza costi per Lei.
10. Eccezioni
Non può esercitare il diritto di recesso per prodotti realizzati secondo le Sue specifiche, come un cavo su misura. Se ciò vale per un prodotto, glielo comunichiamo prima che effettui l'ordine.
11. Bundle, prodotti promozionali gratuiti e codici sconto
- Bundle: ha acquistato un set a un prezzo complessivo? In tal caso lo restituisca come set completo.
- Prodotto promozionale gratuito: ne ha ricevuto uno con il Suo acquisto? Lo restituisca anch'esso se annulla completamente l'acquisto. In caso contrario, possiamo detrarne il valore.
- Sconto: uno sconto era valido solo a partire da un importo minimo e restituisce una parte dell'ordine? In tal caso possiamo ricalcolare lo sconto. Un codice sconto utilizzato non Le viene restituito automaticamente.
12. Clienti aziendali
Anche i clienti aziendali possono restituire gli acquisti abituali entro 14 giorni, alle stesse regole pratiche. Si tratta di un accordo volontario da parte nostra e non di un diritto di recesso previsto dalla legge.
ChargeCableXL è un nome commerciale di XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · P. IVA NL865691630B01