Garanzia

ChargeCableXL · XLsuperstores B.V. · Contatto: info@laadkabelxl.nl · Versione: ottobre 2026

1. Garanzia legale di conformità

Su tutti i nostri prodotti si applica la garanzia legale di conformità. Un prodotto deve fare ciò che può ragionevolmente aspettarsi. Non esiste un termine fisso: la durata dipende dal tipo di prodotto, dal prezzo e dall'uso.

Un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna? In tal caso presumiamo che fosse già presente al momento della consegna, salvo che possiamo dimostrare il contrario.

2. Garanzia aggiuntiva

Oltre ai Suoi diritti di legge, per alcuni prodotti può valere una garanzia aggiuntiva, da parte nostra o del produttore. Ciò vale solo se indichiamo chiaramente tale garanzia aggiuntiva presso il prodotto. Una garanzia aggiuntiva non limita mai i Suoi diritti di legge.

3. Individuare prima insieme il problema

La Sua auto non si ricarica o il caricatore mostra un messaggio di errore? Segua prima il manuale e i nostri consigli. Se non funziona, potremmo chiederLe:

  • foto o un video
  • la marca e il modello della Sua auto
  • il tipo di punto di ricarica

In questo modo risolviamo molti problemi a distanza. Ciò non modifica in alcun modo i Suoi diritti di legge.

Sicurezza: sente odore di bruciato, vede danni o la spina si surriscalda? Interrompa immediatamente la ricarica, scolleghi la spina e ci contatti.

4. Che cosa non è coperto?

  • La normale usura dovuta all'uso.
  • Danni causati da cadute, schiacciamento sotto un veicolo, piegatura o trazione del cavo.
  • Umidità o sporco nella spina dovuti al mancato utilizzo dei cappucci protettivi.
  • Un uso non conforme al manuale o alle specifiche, o il collegamento a un impianto non idoneo.
  • Riparazioni o modifiche non eseguite da noi o per nostro conto.

5. Segnalare un problema

Segnali un difetto il prima possibile, e in ogni caso entro due mesi dalla scoperta. Può farlo tramite info@laadkabelxl.nl o il nostro modulo di reclamo. Alleghi:

  • il Suo numero d'ordine
  • una breve descrizione del problema
  • foto o un video
  • la marca e il modello della Sua auto
  • il tipo di punto di ricarica

Le forniremo una risposta nel merito entro 14 giorni.

6. Costi

Si tratta di un difetto fondato? In tal caso non paga nulla. Anche i costi di riparazione, sostituzione, spedizione e verifica sono a nostro carico.

Non c'è alcun difetto, oppure il problema è dovuto a una causa esterna? Ad esempio un uso scorretto, un impianto non idoneo, umidità o danni. In tal caso costi ragionevoli di verifica e spedizione possono essere a Suo carico. Glielo comunichiamo sempre in anticipo.

ChargeCableXL è un nome commerciale di XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · P. IVA NL865691630B01