Polityka zwrotu kosztów
ChargeCableXL · XLsuperstores B.V.
Termin zwrotu dla konsumentów: 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, a następnie kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Portal zwrotów: retour.laadkabelxl.nl · Kontakt: info@laadkabelxl.nl · Wersja: październik 2026
1. Nie są Państwo pewni, czy kabel będzie pasował?
Kabel do ładowania lub ładowarka nie działa zgodnie z Państwa oczekiwaniami? Prosimy najpierw o kontakt z nami. Często rozwiązujemy problem wspólnie, zdalnie. Możemy poprosić o podanie marki i modelu samochodu, typu punktu ładowania oraz zdjęcia gniazda ładowania.
2. Prawo odstąpienia od umowy i termin zwrotu
Jako konsument mają Państwo 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy. Termin ten zaczyna biec w dniu następującym po otrzymaniu produktu. W tym czasie mogą Państwo bez podania przyczyny poinformować nas, że odstępują Państwo od zakupu. Następnie mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
3. Zgłoszenie zwrotu
Najszybciej można to zrobić przez nasz portal zwrotów: retour.laadkabelxl.nl. Mogą Państwo również zgłosić zwrot w inny jednoznaczny sposób, na przykład przez info@laadkabelxl.nl lub za pomocą formularza odstąpienia od umowy.
Zamówili Państwo przez bol? Wówczas prosimy zgłosić zwrot na swoim koncie bol.
Jak to działa:
- Prosimy zgłosić zwrot w portalu.
- Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami i użyć adresu zwrotnego, który otrzymają Państwo od nas.
- Prosimy dobrze zapakować produkt, najlepiej w osobny karton wysyłkowy.
- Prosimy dołączyć wszystkie akcesoria, nasadki ochronne, torbę do przechowywania i instrukcję obsługi.
- Prosimy zachować dowód nadania do czasu rozpatrzenia zwrotu.
4. Oglądanie i testowanie produktu
Mogą Państwo obejrzeć i przetestować produkt tak, jak zrobiliby to Państwo w sklepie. Jeśli wykroczą Państwo poza ten zakres, produkt może stracić na wartości. Na przykład:
- intensywne ładowanie
- uszkodzenie wtyczek
- zabrudzenie lub wilgoć w stykach
- skracanie lub przerabianie kabla
Samo otwarcie opakowania nie jest powodem do odmowy przyjęcia zwrotu.
5. Opakowanie i kompletność
Jeśli to możliwe, prosimy użyć oryginalnego opakowania, umieszczonego w osobnym kartonie wysyłkowym. Prosimy nie naklejać etykiety zwrotnej bezpośrednio na oryginalne opakowanie. Brakuje oryginalnego opakowania lub jest ono uszkodzone? Nie odmówimy z tego powodu przyjęcia zwrotu bez uzasadnienia. Jeśli jednak produkt w udokumentowany sposób stracił na wartości, możemy to uwzględnić przy rozliczeniu.
6. Koszty zwrotu
Odsyłają Państwo produkt, ponieważ rezygnują Państwo z zakupu? Wówczas koszty odesłania pokrywają Państwo sami. Dostarczyliśmy niewłaściwy produkt lub produkt jest wadliwy? Wówczas to my pokrywamy koszty zwrotu.
7. Zwrot pieniędzy
Zwracamy kwotę, do której są Państwo uprawnieni, łącznie ze standardowymi kosztami wysyłki. Wybrali Państwo droższą metodę wysyłki? Wówczas nie zwracamy tych dodatkowych kosztów.
Pieniądze otrzymają Państwo z powrotem tą samą metodą płatności, której użyli Państwo przy zamówieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub do czasu, aż wykażą Państwo, że go odesłali. Decyduje to, co nastąpi wcześniej.
8. Wymiana
Chcą Państwo inny produkt? Wówczas prosimy zgłosić produkt przez portal zwrotów i złożyć nowe zamówienie. Nie są Państwo pewni, który kabel pasuje do Państwa samochodu? Prosimy najpierw o kontakt, a my to dla Państwa sprawdzimy.
9. Dostarczono niewłaściwy produkt lub produkt dotarł uszkodzony
Otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, czegoś brakuje lub produkt dotarł uszkodzony? Prosimy jak najszybciej nas o tym poinformować i przesłać zdjęcia. Zapewnimy wtedy odpowiednie rozwiązanie, bez żadnych kosztów dla Państwa.
10. Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według Państwa specyfikacji, takich jak kabel na wymiar. Jeśli dotyczy to danego produktu, poinformujemy o tym przed złożeniem zamówienia.
11. Zestawy, bezpłatne produkty promocyjne i kody rabatowe
- Zestaw: kupili Państwo zestaw za jedną łączną cenę? Wówczas należy go zwrócić jako kompletny zestaw.
- Bezpłatny produkt promocyjny: otrzymali Państwo taki produkt przy zakupie? Prosimy odesłać go również, jeśli odstępują Państwo od całego zakupu. W przeciwnym razie możemy potrącić jego wartość.
- Rabat: rabat obowiązywał dopiero od określonej minimalnej kwoty, a Państwo zwracają część zamówienia? Wówczas możemy ponownie przeliczyć rabat. Wykorzystany kod rabatowy nie jest zwracany automatycznie.
12. Klienci biznesowi
Klienci biznesowi również mogą zwrócić standardowe zakupy w ciągu 14 dni, na tych samych praktycznych zasadach. Jest to nasze dobrowolne zobowiązanie, a nie ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
ChargeCableXL jest nazwą handlową XLsuperstores B.V. · KvK 91546915 · VAT UE NL865691630B01